覓圖 Mitu 常見問題 FAQ

最後更新：[上線日]

一、關於覓圖 Mitu

Q1. 覓圖是什麼？提供哪些工具？

覓圖 Mitu 是一個結合多種 AI 創作功能的台灣本地化平台。目前提供 4 個工具：

• AI 文字轉圖：用文字描述生成圖片
• LINE 貼圖產生器：上傳照片、自動生成風格化貼圖組合
• AI 圖片編輯：用 AI 改寫既有圖片
• AI 文案寫手：用 AI 撰寫各種文案

未來會持續增加新工具，請追蹤我們的更新。

二、免費試用 / 點數機制

Q2. 我可以免費試用嗎？每天有額度限制嗎？

可以。每位註冊使用者享有：

• 註冊贈點：30 點（一次性、註冊即得）
• 每日免費額度：每天 3 次免費生成（跨工具共用、台北時間 0:00 重置）

每日免費額度用完後，使用工具會扣您的點數。 30 點註冊贈點足以讓您完整體驗所有工具，再決定是否購買點數。

Q3. 點數怎麼購買？有哪些方案？

請至 /pricing 頁面選購：

支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼等付款方式。

Q4. 點數會過期嗎？

不會過期。點數無使用期限，只要您的帳號存續、點數就一直可用。

但若帳號被停用或您主動刪除帳號，點數一併失效，恕不退費。

Q5. 為什麼某些工具的點數比較貴？

不同工具的 AI 計算成本不同。整體而言：

• 圖片類工具（文字轉圖、圖片編輯、梗圖 AI 背景）：每次生成 2 點
• LINE 貼圖：每張 3 點（一個 8 張 pack 共 30 點，含封面 + tab icon）
• 文字類工具（文案主生成、文案微調）：每次 1 點
• 梗圖純 Canvas 合成：免費

最新定價請參考 /pricing 頁面。

三、生成失敗 / 退費

Q6. 生成失敗會扣點嗎？

不會。AI 生成失敗（系統錯誤、外部 API 異常等）一律不扣點。 若您看到「生成失敗」訊息但點數仍被扣除，請透過客服表單聯繫我們，我們會核對後補回。

Q7. 對使用結果不滿意可以退費嗎？

已使用之點數不退費。

依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 5 條規定，AI 生成內容係屬「按消費者要求所為之客製化給付」，已使用點數不適用 7 日鑑賞期。

但未使用之點數：訂單完成後 7 日內、且該訂單之點數完全未使用，可申請全額退款。請透過客服表單提出退費申請。

如果您對 AI 生成結果不滿意，建議：

• 調整 prompt（描述更具體、加入風格詞彙）
• 嘗試「微調」「重新生成」功能
• 改用其他工具

四、發票

Q8. 訂單沒收到發票怎麼辦？

我們依稅法規定於付款完成後 48 小時內開立電子發票，發票將寄送至您註冊之電子信箱（含載具歸戶或公司戶開立）。

若您於付款完成後 48 小時仍未收到發票，請：

1. 檢查垃圾郵件 / 促銷標籤（鯨躍科技寄出之郵件可能被分類）
2. 確認註冊 email 拼字無誤
3. 仍未收到，請透過客服表單聯繫，附上訂單編號

⚠️ 上線初期、若發票串接尚未完成，將由客服協助手動開立。請耐心等候。

五、AI 生成內容的權利

Q9. 我能商業使用生成的內容嗎？

可以。AI 生成之內容著作權歸屬於使用者，您可自由用於個人或商業用途，包含但不限於：

• 廣告、行銷素材
• 商品包裝、品牌設計
• 出版、印刷品
• 社群媒體內容

但請注意：

• AI 生成內容是否受著作權法保護，依各國法律見解不同。台灣目前實務尚未明確，我們無法保證 AI 生成內容必然受著作權保護
• 若您輸入之 prompt 含他人 IP（例如「畫一個皮卡丘」、「米奇老鼠風格」），生成結果可能侵犯他人著作權，由您自行承擔法律責任

Q10. 生成的 LINE 貼圖可以上架到 LINE 貼圖商店嗎？

技術上可以、但 LINE 平台有自己的審核標準。

覓圖協助您生成符合 LINE 規格的貼圖檔案（尺寸、透明背景、main / tab 圖等），但是否通過 LINE 審核取決於 LINE 官方。常見不過審原因：

• 含他人 IP 元素（卡通角色、藝人肖像）
• 含敏感內容（政治、暴力、色情）
• 圖像品質不符 LINE 標準

我們無法代為與 LINE 溝通審核結果。建議您先閱讀 LINE Creators Market 審查方針。

Q11. AI 生成的內容會被別人看到嗎？

不會公開展示。您的生成內容僅您本人能於「我的記錄」中查看。

但請了解：

• 您之 prompt 與生成內容會傳送至我們選用之 AI 模型供應商處理（詳見隱私權政策第 4 條）
• 違反條款之生成內容（例如禁止行為清單列出之內容）可能被管理員審查並下架

六、帳號管理

Q12. 我可以刪除我的帳號嗎？

可以。請透過客服表單申請刪除帳號。

刪除帳號後：

• 剩餘點數一併失效，不退費
• 部分資料因法律保存義務（交易記錄、發票存根 7 年）會繼續保存
• 已生成之內容會從您的記錄中移除

刪除為不可逆操作。如僅是想暫停使用，建議保留帳號即可。

Q13. 為什麼我的帳號被停用？

帳號被停用通常因為：

• 違反服務條款第五條「禁止行為」
• 異常使用行為（短時間大量請求、自動化爬取等）
• 同一 IP 重複註冊多帳號
• 應主管機關要求

若您認為帳號被誤停，請透過客服表單申訴並說明情況，我們會於 7 個工作日內回覆審查結果。

Q14. 客服怎麼聯繫？

請使用客服表單，我們會於 7 個工作日內回覆。

回覆時段：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）

我們不提供：

• 即時電話客服
• LINE / FB Messenger 客服
• 電子郵件直接回覆

請使用客服表單以利我們有效追蹤您的問題。

七、聯絡我們

• 公司名稱：益通國際有限公司
• 統一編號：42589109
• 登記地址：新竹市東區復興里自由路111號6樓之2
• 客服管道：客服表單

常見問題．最後更新日請見頁首標記。如有疑問請透過頁內客服表單連結與我們聯繫。